1． 評價器的設置。全院設計對外服務受理窗口統(tǒng)一設置評價器，評價器里顯示工作人員的照片、姓名、崗位、工號等信息。
2． 評價器的應用。窗口單位工作人員在辦理業(yè)務是，必須讓病人使用評價器對自己的工作進行評價，評價率必須達到工作的90%以上。窗口工作人員應建立日常工作評價完成記錄表，對群眾未評價的應注明情況。
3． 評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業(yè)務辦結(jié)后，窗口工作人員應文明禮貌提示群眾進行評價。群眾根據(jù)工作人員服務質(zhì)量的好壞，自主選擇按下相應的按鈕。

如江客戶滿意度評價系統(tǒng)的功能強大，具有【暫停服務】提示功能，當工作人員離開窗口或柜臺暫時，可以顯示暫停服務提示消息，支持暫停服務期間播放視頻或輪播圖片。
支持辦事事項信息顯示，評價系統(tǒng)與排隊叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)使用時，評價器界面上可以顯示當前辦事人員相關所辦理事項的詳細信息，包括：申請條件、申請材料、辦事流程、事項類型、辦結(jié)工作日數(shù)等等信息。
支持語音播報，在收費窗口可以充當報價器，可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息，還可顯示應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；同時支持TTS語音播報。
支持投票與調(diào)查問卷，相比傳統(tǒng)的投票、調(diào)查問卷的方式，紙質(zhì)印刷品容易破碎、丟失、信息新麻煩等問題，該系統(tǒng)的投票、調(diào)查功能起到很好的保護信息以及信息新維護的作用。顧客只需觸摸液晶屏進行調(diào)查問卷的選擇、投票，信息自動上傳至后臺服務器，方便進行數(shù)據(jù)分析。
支持個性化其他定制，多媒體評價系統(tǒng)為本公司獨立開發(fā)，擁有自主知識產(chǎn)權，有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，以便為客戶提供完美的解決方案。

服務滿意度評價器支持評價內(nèi)容自定義。辦事人員進行評價時可以要求留下聯(lián)系方式、評價內(nèi)容、改進建議等內(nèi)容；以便為管理人員優(yōu)化服務提供決策。

如江評價器的擴展功能：意見調(diào)查。用戶可以在服務器daunt設計一套調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡推行到各個評價器，評價器用戶可以針對份調(diào)查問卷提交自己的想法。管理員根據(jù)后臺統(tǒng)計的調(diào)查數(shù)據(jù)，便可以輕松地了解整個服務廳近段時間的整體情況。

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