廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設(shè)備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)集一體的高新科技企業(yè)，多年來如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，致力于軟硬件一體化技術(shù)的研究和產(chǎn)品化，在多個(gè)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)于一體的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。
如江窗口智能交互終端的模塊功能介紹
    業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)模塊：通過業(yè)務(wù)處理時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，能夠準(zhǔn)確的了解到營業(yè)員的業(yè)務(wù)處理響應(yīng)情況。根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)記錄來更好的優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)度。
    服務(wù)評(píng)價(jià)模塊：與傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)器融合，保證正常業(yè)務(wù)**價(jià)工作進(jìn)行的連續(xù)性，杜絕了目前銀行用戶在進(jìn)行完相關(guān)業(yè)務(wù)后，通常不愿意配合銀行進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)信息收集的現(xiàn)象。該模塊將好好π集成進(jìn)來，員工的信息（照片、功耗、姓名）在柜員登錄的時(shí)候就直接下載到設(shè)備上，柜員換崗是，不再需手工更換工號(hào)牌）
    內(nèi)外對(duì)講模塊：對(duì)于銀行來說，目前內(nèi)外對(duì)講需通過立設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。信息交互終端內(nèi)置的對(duì)講模塊，集成了原針對(duì)柜外客戶的對(duì)講機(jī)部分。是的營業(yè)廳柜面實(shí)現(xiàn)了真正的一臺(tái)清；設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)的音頻接口，能使用目前市面上絕大多數(shù)的通用對(duì)講設(shè)備。
    營銷宣傳模塊：通?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)的過程中，60%左右的時(shí)間處于等趕到狀態(tài)，可以將銀行的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的廣告或重要通知讓客戶瀏覽，屏保+廣告模式很好地解決了這個(gè)問題。該模塊支持隨時(shí)下載功能，更換廣告內(nèi)容更加方便。

“窗口智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)”的前臺(tái)終端子系統(tǒng)擁有通知公告、歡迎標(biāo)語、意見調(diào)查、信息查詢、設(shè)備信息、宣傳展示、即時(shí)語音、屏幕同步、服務(wù)評(píng)價(jià)等幾大功能模塊，今天先簡(jiǎn)單介紹兩項(xiàng)。
    其中展示宣傳模塊，包換圖片展示、視頻視頻展示兩大功能。用戶可以設(shè)計(jì)自己的宣傳展示列表，通過服務(wù)器端推送至窗口智能評(píng)價(jià)交互終端，窗口智能評(píng)價(jià)交互終端將會(huì)循環(huán)展示每張宣傳圖片或視頻。同樣，類似于歡迎標(biāo)語模塊，客戶完全可以將本模塊設(shè)為默認(rèn)待機(jī)界面，來全屏展示您的宣傳內(nèi)容。
    另一個(gè)即時(shí)語音模塊，實(shí)現(xiàn)將任意文字內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為語音進(jìn)行播報(bào)。當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，服務(wù)大廳的環(huán)境難免有些嘈雜，用戶可以使用本模塊，輸入想播報(bào)的文字信息，通過評(píng)價(jià)交互終端直接進(jìn)行語音唱響，當(dāng)然，您可以給評(píng)價(jià)交互終端外放揚(yáng)聲器，效果將會(huì)更佳。

窗互終端的核心功能：是顧客留下寶貴的服務(wù)評(píng)價(jià)，增強(qiáng)工作人員提高服務(wù)水平的意識(shí)，為管理層評(píng)定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。

客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的常見模塊功能
1. 后臺(tái)首頁：作為管理員登錄后個(gè)展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺(tái)的主要功能——就系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)能在查詢統(tǒng)計(jì)中實(shí)現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計(jì)兩大類，統(tǒng)計(jì)規(guī)則可以為按照機(jī)構(gòu)、大廳、窗口、人員4個(gè)層次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查詢規(guī)則也可以為按照機(jī)構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)檢索。
3. 決策分析：滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)為管理人員羅列一定時(shí)間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行圖形走勢(shì)分析。時(shí)間段可以隨意，并提供了3個(gè)快捷通道，即按周、15日、月為時(shí)間跨度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)的手機(jī)模塊，它的每個(gè)配置項(xiàng)都與前臺(tái)終端系統(tǒng)息息相關(guān)，如窗口配置，需要綁定響應(yīng)窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺(tái)顯示滾動(dòng)字幕。
5. 意見調(diào)查：管理員在此欄目中設(shè)計(jì)意見調(diào)查問卷，完成后會(huì)自動(dòng)將問卷推送到評(píng)價(jià)交互終端，評(píng)價(jià)交互終端在手機(jī)問卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對(duì)后臺(tái)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的所有都做了簡(jiǎn)單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)沒有任何相關(guān)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺(tái)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)的使用方法。
廣州如江科技一直致力于窗口服務(wù)行業(yè)的設(shè)備和解決方案的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，多年以來，我們秉承“誠信、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，積極探索，大膽創(chuàng)新，逐步確立了較為科學(xué)的發(fā)展，構(gòu)建了較為規(guī)范的管理體系，形成了具特色的企業(yè)文化，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了一支具有較高綜合素質(zhì)和職業(yè)精神的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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