在以前要想獲得患者滿意度情況，一般通過調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒有很大的說服力。如今許多引進(jìn)了如江科技服務(wù)評價器，不僅實(shí)時采集患者滿意度情況，還能增設(shè)一些調(diào)查問卷、信息查詢功能，以便及時查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時這樣的自主評價方式，使患者沒有壓力，評價信息即是真實(shí)感受。
廣州如江智能科技有限公司“包退，包換，包修”的三包服務(wù)細(xì)則：
七天包退：自產(chǎn)品驗(yàn)收日起七天內(nèi)，產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問題的，用戶可以選擇修理，換貨或者退貨。（注：退貨產(chǎn)品須提供裝箱單為準(zhǔn)的該產(chǎn)品的完整部件，機(jī)殼無破損和刮傷）
三個月包換：自產(chǎn)品驗(yàn)收日起三個月內(nèi)，產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題的，用戶可以選擇修理或換貨。用戶更換故障機(jī)器須保證包裝完好，配件無故障情況不允包換，機(jī)器外觀與保修卡標(biāo)簽無損。

評價器是推動窗口服務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)、提高辦事效率的一個有性化舉措。實(shí)行服務(wù)“好差評”制造主要圍繞“做好窗口辦事服務(wù)評價、積開展線上服務(wù)評價、服務(wù)評價納入績效考核”三方面展開，大家在辦完事后，輕點(diǎn)按鈕便能評價，而評價記錄將成為工作工員獎懲考核的重要依據(jù)。

滿意度評價器的投用使用，不僅拉近了客戶與工作人員之間的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對工作人員自身而言也是一種無形的監(jiān)督和鼓勵。服務(wù)滿意度評價器收集了辦事群眾對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的評價數(shù)據(jù)，每月的評價結(jié)果納入工作人員年度績效考核，可以有效促進(jìn)工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升，提高群眾的獲得感和滿意度。

多媒體評價器集客戶滿意度評價、展示及交互功能于一體，新一代產(chǎn)品，取代了以往老式單一功能的按鍵評價設(shè)備，具備顯示內(nèi)容豐富、操作靈活、管理方便等特點(diǎn)，提升了窗口服務(wù)的檔次和質(zhì)量。顧客一鍵評價，系統(tǒng)會馬上得出結(jié)果，這樣對員工的服務(wù)和企業(yè)以后的發(fā)展有很大的幫助。

廣州市番禺在其政務(wù)服務(wù)中心安裝啟用了“如江科技滿意度服務(wù)評價器”，該服務(wù)評價系統(tǒng)共設(shè)置有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等四個選項(xiàng)，在事項(xiàng)辦結(jié)后，辦事群眾可按鍵進(jìn)行評價，操作簡單?！叭缃萍紳M意度服務(wù)評價器”的啟用，是要將監(jiān)督權(quán)交到群眾手中，工作干的好不好，群眾說了算，這一舉動更激發(fā)了我們的工作積性……”

10.1寸大小的彩色顯示屏內(nèi)顯示有工作人員的照片、工號，屏幕為多點(diǎn)式觸屏，“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個評價指標(biāo)格外醒目，客戶整個評價過程用時不到10秒鐘?！叭缃萍歼@款液晶評價器像一雙無形的眼睛，無時無刻不在監(jiān)督著大家的一言一行?！币晃粏T工這樣說道。此系統(tǒng)不僅拉近了客戶與員工的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對員工自身而言也成為一種無形的監(jiān)督和激勵，這很大程度上提升了服務(wù)單位的整體形象，工作氛圍也更好了。

廣州如江智能科技有限公司退換貨物須知：不論什么原因讓各位需要退換貨或退款操作的用戶，我們?nèi)缃萍级几械饺f分的遺憾和歉意，同時也請您放松心情，無論遇到什么樣的問題，請與我們保持溝通，我們會盡量一起努力解決相關(guān)問題。
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