廣州如江智能科技有限公司2015年10月成立，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，公司總部坐落于風(fēng)景秀麗的廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)，制造中心位于廣州，是“中國(guó)服務(wù)窗口智能交互技術(shù)及設(shè)備提供商、服務(wù)商、生產(chǎn)商”，專注服務(wù)窗口智能交互終端生產(chǎn)及研發(fā)17年，四條產(chǎn)線，產(chǎn)能超過(guò)每月20000臺(tái)，近百萬(wàn)臺(tái)設(shè)備被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)服務(wù)窗口，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。
顧客液晶評(píng)價(jià)器：卡片式工號(hào)牌，簡(jiǎn)單實(shí)用；顧客液晶評(píng)價(jià)擁有立USB2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號(hào)器或辦公電腦連接，取電通訊二合一，無(wú)需布線和外部供電；4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。顧客液晶評(píng)價(jià)液晶屏顯示工作人員的星級(jí)服務(wù)質(zhì)量；播音員錄制語(yǔ)音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；任意設(shè)置鍵盤(pán)快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；顧客液晶評(píng)價(jià)支持一事一評(píng)，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，顧客液晶評(píng)價(jià)防止員工自評(píng)，同時(shí)后臺(tái)可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià)；到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；顧客液晶評(píng)價(jià)支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績(jī)效評(píng)估作有效依據(jù)。

觸摸液晶評(píng)價(jià)器的功能簡(jiǎn)介
    評(píng)價(jià)器可播放媒體視頻廣告，文字，圖片等。
    評(píng)價(jià)器可實(shí)時(shí)屏幕同步，實(shí)時(shí)同步內(nèi)部屏幕部分或者全部顯示內(nèi)容至終端屏幕,可設(shè)置的同步的窗口實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步。
    評(píng)價(jià)器可媒體集中發(fā)布，集中推送圖片,視頻,文字,同時(shí)可以對(duì)任一終端執(zhí)行播放計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)播放的差異和計(jì)劃
    評(píng)價(jià)器可進(jìn)行質(zhì)量分析，對(duì)職員質(zhì)量進(jìn)行分析,統(tǒng)計(jì),評(píng)定,實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的按機(jī)構(gòu),按人員,按業(yè)務(wù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì),同時(shí)可提供對(duì)數(shù)據(jù)的按日,按月,按年,按時(shí)段復(fù)合詢.數(shù)據(jù)均可導(dǎo)出以供后期處理。
    評(píng)價(jià)器可進(jìn)行證據(jù)采集，錄音錄像,數(shù)據(jù)可同步上傳至端,以供后期調(diào)閱。
    評(píng)價(jià)器可進(jìn)行信息輸入/確認(rèn)，交互信息確認(rèn)及錄入,密碼錄入,信息回顯,評(píng)后調(diào),評(píng)后留言等多種信息交互內(nèi)容。
    供顧客評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。
    液晶顯示屏上亮星級(jí)指示燈來(lái)顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每一盞亮著的指示燈表一個(gè)星級(jí)，分1－5個(gè)星級(jí)）。
    員工ID號(hào)身份識(shí)別，能有效識(shí)別被評(píng)價(jià)員工的身份，評(píng)價(jià)結(jié)果具體到人，確保員工在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)、，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)等現(xiàn)象。
    可通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評(píng)價(jià)結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”

多人評(píng)價(jià)系統(tǒng)介紹
1、客戶滿意度評(píng)價(jià)器，崗位牌，雙屏顯示，語(yǔ)音播報(bào)，廣告機(jī)，多媒體詢一體機(jī)等，真正做到一機(jī)多用；
2、多人評(píng)價(jià)操作系統(tǒng)，采用靈敏度極高的觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，評(píng)價(jià)器，音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息，TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以發(fā)布通告公告，在特定的時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳陣勢(shì)，還可以展示實(shí)用應(yīng)用模塊，如調(diào)，叫號(hào)信息展示，顧客頭數(shù)，天氣預(yù)報(bào)，達(dá)到更高的水準(zhǔn)；
3、評(píng)價(jià)系統(tǒng)是提高質(zhì)量的標(biāo)志功能系統(tǒng)，是提升綜合水平的直接表現(xiàn)，該系統(tǒng)可對(duì)每個(gè)窗口柜臺(tái)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，并將所有評(píng)定意見(jiàn)自動(dòng)體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上；
4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念：通過(guò)顧客對(duì)柜臺(tái)評(píng)價(jià)器的選擇點(diǎn)擊，可實(shí)時(shí)掌握柜員的質(zhì)量、水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，為員工績(jī)效 考核提供依據(jù)。對(duì)各柜臺(tái)的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時(shí)報(bào)警提示，便于及時(shí)解決，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實(shí)時(shí)詢所有網(wǎng)點(diǎn)的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
5、系統(tǒng)由信息采集、后臺(tái)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并利用的軟硬件技。

無(wú)線客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)與配件說(shuō)明
無(wú)線評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能：
1、ISM頻段無(wú)線通信，可以連接2個(gè)呼叫終端
2、通信頻率430-500Mhz，發(fā)送功率10dBm，頻率誤差<10ppm，距離50米到150米不等。
3、范圍1-255
4、21個(gè)按鍵，通過(guò)復(fù)用鍵（SHIFT）可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的功能。
5、具有的求助功能，便于用戶做應(yīng)用，如“求助”，“報(bào)警”等
6、可以和評(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)縫連接，并有的評(píng)價(jià)按鍵及功能，方便客戶使用
7、具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列（由軟件決定）
8、具有棄號(hào)功能，可以丟棄過(guò)期號(hào)碼或者特定號(hào)碼
9、可特呼任何能輸入的數(shù)字及號(hào)碼，并可無(wú)限制重呼
10、高可靠，整個(gè)硬件及軟件設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)10年的驗(yàn)證和改進(jìn)，已是相當(dāng)?shù)某墒炜煽?，并針?duì)呼叫器情況，每個(gè)呼叫器單供電，避免一般總線供電短路燒線的情況
11、呼叫器供電采用+5V(±10%)低壓供電，可以采用電腦的USB口供電或者是具有USB A型口的手機(jī)充電器供電，電流<200mA
如江科技客戶評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等?？蛻糁恍枰绘I點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)了解客戶對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。
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